Cuenta con 10 a 15 días laborables entre tu pedido y tu puerta, número de seguimiento incluido. Es el plazo que constatamos de verdad — no una cifra de escaparate. Te explicamos por qué en la página Por qué 10 a 15 días.

Sí. Dispones de 14 días desde la recepción para cambiar de opinión, sin tener que justificarte.

Con una condición: el artículo debe volver en estado nuevo — sin usar, completo con todos sus accesorios y en su embalaje original. Un producto usado, con el embalaje destruido o al que le falte una pieza no puede aceptarse. Es la regla para todos, y es lo que nos permite mantener precios bajos.

Si el artículo llega dañado o no conforme, esta condición no se aplica: te reembolsamos o te lo reenviamos, con los gastos de devolución a nuestro cargo.

Suscríbete a la carta Chatô al pie de la página y recibirás BIENVENUE10: 10 % en tu primer pedido. El código se introduce en el paso de pago, en el campo previsto. Es válido una vez por cliente.

En cuanto sale, recibes un correo con tu número de seguimiento para ver dónde está tu paquete en cada etapa. Pasados 15 días laborables sin entrega, escríbenos: abrimos una investigación y te mantenemos informado sin que tengas que insistir.

Enjuaga la cubeta y la bomba con agua clara una vez por semana, y cambia el filtro cada 2 a 4 semanas según el uso. Una bomba limpia sigue silenciosa y mantiene el agua límpida.

Totalmente. Los pagos están cifrados de extremo a extremo (SSL) y los gestiona un proveedor certificado: en ningún momento vemos tus datos bancarios. Se aceptan tarjeta, PayPal y los monederos habituales.