Artículo 1 — Objeto
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas celebradas en este sitio entre Chatô, nombre comercial del empresario individual cuya identidad completa y datos de contacto figuran en el Aviso legal (« el Vendedor »), y todo cliente no profesional (« el Cliente »).
Artículo 2 — Productos
Los productos ofrecidos se describen con la mayor exactitud posible. Las fotografías no son contractuales. El Vendedor es el único responsable de la conformidad de los productos frente al Cliente, incluso cuando el envío lo realiza un proveedor asociado.
Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en euros. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (régimen de franquicia fiscal para pequeñas empresas): los precios mostrados son precios netos y no se factura ningún IVA. Los gastos de envío, cuando proceda, se muestran antes de validar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan a la tarifa vigente en el momento del pedido.
Artículo 4 — Pedido
El pedido se valida tras la aceptación de las presentes condiciones y el pago. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
Artículo 5 — Pago
El pago se efectúa mediante Shopify Payments y PayPal, en un entorno seguro. El Vendedor no tiene acceso a ningún dato bancario completo. El pedido se tramita tras la confirmación del pago.
Artículo 6 — Entrega
Los productos son enviados por un proveedor asociado. Plazo de entrega estimado: de 7 a 14 días laborables tras la confirmación del pedido. Este plazo corresponde al plazo real constatado y nunca se reduce artificialmente. En caso de retraso superior a 14 días laborables, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente en contact@chato.fr y solicitar la anulación y el reembolso de su pedido.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión. Las modalidades se detallan en la página Envíos y devoluciones.
Artículo 8 — Garantías legales
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), con independencia de cualquier garantía comercial. Los consumidores residentes en otro Estado miembro de la Unión Europea conservan además las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia habitual.
Artículo 9 — Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de un uso del producto no conforme a su finalidad. Los productos vendidos no son dispositivos médicos y no pretenden tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad, ni en animales ni en personas.
Artículo 10 — Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.
Artículo 11 — Litigios
Las presentes condiciones están sometidas al derecho francés. De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente un eventual litigio; los datos del mediador competente pueden solicitarse en contact@chato.fr. A falta de resolución amistosa o por mediación, serán competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas imperativas que permitan al consumidor acudir a los tribunales de su lugar de residencia.