Compte 10 à 15 jours ouvrés entre ta commande et ta porte, numéro de suivi inclus. C'est le délai que nous constatons vraiment — pas un chiffre de vitrine. On t'explique pourquoi sur la page Pourquoi 10 à 15 jours.

Oui. Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

À une condition : l'article doit nous revenir en état neuf — non utilisé, complet avec tous ses accessoires, et dans son emballage d'origine. Un produit qui a servi, dont l'emballage a été détruit ou auquel il manque une pièce ne peut pas être repris. C'est la règle pour tout le monde, et ça nous permet de garder des prix bas.

Si l'article est abîmé ou non conforme à la réception, cette condition ne s'applique pas : on te rembourse ou on te réexpédie, frais de retour à notre charge.

Inscris-toi à la lettre Chatô en bas de page et tu reçois BIENVENUE10 : 10 % sur ta première commande. Le code se saisit à l'étape paiement, dans le champ prévu à cet effet. Il est valable une fois par client.

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour voir où en est ton colis à chaque étape. Passé 15 jours ouvrés sans livraison, écris-nous : on ouvre une enquête et on te tient informé sans que tu aies à relancer.

Rince le bac et la pompe à l'eau claire une fois par semaine, et remplace le filtre toutes les 2 à 4 semaines selon l'usage. Une pompe propre reste silencieuse et garde l'eau limpide.

Totalement. Les paiements sont chiffrés de bout en bout (SSL) et traités par un prestataire certifié : nous ne voyons à aucun moment tes coordonnées bancaires. Carte bancaire, PayPal et les portefeuilles habituels sont acceptés.